【出 处】：《 中国卫生事业管理 》 2010年第S1期 50-51页,共0页

【作 者】： 卫正洪

【摘 要】 患者看病时对医院印象不好很大程度上来源于对门急诊这一"门面"拥挤、混乱的感受。门急诊是医院与人民群众联系最密切的环节,涉及到医患和谐,关系到医疗卫生行业的整体形象。而医患沟通又是门急诊管理中非常重要的一环。1医患沟通的概念