【出 处】：《 中国卫生事业管理 》 2010年第S1期 34-36页,共0页

【作 者】： 王山 ; 黄秀芝 ; 于海侠

【摘 要】 公立医院必须遵循公益性原则的办院理念,承担维护和实现社会公平的责任;深化主动服务的内涵,化被动服务为主动服务,服务形式不断扩展;在创新主动服务模式上,不断深化自我超越,开拓创新,形成服务品牌;调动每个员工的积极性,提高对主动服务的认同感,增强归属感。